Q: 为什么要使用“天钥通”？
A:有效避免账户被盗，同时不用记忆密码，用手机扫一扫即可登录，安全便捷。
Q: 为什么要在初始化第一步过后发送短信？
A: 确认您的身份。仅由运营商收取一条短信服务费。
Q: 注册时，输入的邮箱有什么用？
A: 注册邮箱可以在用户手机丢失后接收动态密码, 以便于完成挂失, 恢复等操作。
Q: 手机上注册完成之后为什么还不能用？
A: 没有绑定服务提供商，请绑定后再使用。请在查看天钥通界面左上角的“服务商”，电脑登录到相关服务商后进行绑定即可。（也可以打开http://www.tianyaotong.com，查看合作伙伴服务商列表；这里可以点击登录体验扫描二维码安全登录。）
Q: 1:我绑定的邮箱换了怎么办？
2:我换了一个手机，还是用的以前的电话卡，怎么办？
3:我不想用现在绑定的这个帐号了，想换一个帐号，怎么操作？
4:我换了一个新手机，同时换了一张新电话卡，怎么办？
A:登录到http://www.tianyaotong.com/login,把当前使用帐号挂失，然后重新注册一个新的帐号再进行绑定服务商即可继续使用。
Q: 我的手机不变，但是换了一张电话卡，怎么办？
A: 不用改变任何设置，您可以继续使用。
Q: 为什么绑定服务商账户后，传统的静态密码登录为什么不能登录系统？
A: 为了您的账户安全（即便是用户名和密码都被窃取，对方也无法登录系统），我们在绑定服务商账户后，默认屏蔽了传统的用户名+静态密码的登录方式，您也可以到天钥通手机软件的“屏蔽”-“查询状态”-“静态登录”-打开或关闭。
Q: “强制退出”有什么用？
A: 当您查询您的账户有异常登录行为，您可以点击“强制推出”，如果还不放心，您可以到“屏蔽”-“查询状态”-“账号锁定”-打开，任何人都不能再登录您的账户。
Q: 哪些服务器可以使用天钥通开放平台？
A: 天钥通开放平台支持Java, .Net, PHP等绝大多数主流服务器系统。
Q: 为什么我输入名称不能注册？
A: 服务商名称(service Name)和用户名称(Username)不能超过18个字节